答：用户名和密码与师生信息门户用户名密码一致。首次登录用户名为工号，密码为身份证后六位。如忘记密码可点击页面上“忘记密码”链接进行密码找回。

　　答：目前vpn系统只支持IE内核的浏览器，如360浏览器兼容模式，纯IE浏览器。暂时不支持windows 10的Edge浏览器，谷歌浏览器公司vpn安装教程，火狐浏览器等非IE内核的浏览器。后续我们将进行系统版本升级，升级完成后将支持所有浏览器。

　　答：可能是由于你升级了windows操作系统导致。可以尝试先卸载老的控件，并重新登录，下载安装控件。老控件的可通过360软件管家卸载，卸载方法如图：

　　答：可联系信息办相关技术人员，通过QQ远程，TeamViewer远程来协助你解决问题。建议使用TeamViewer远程软件，请到网页下载TeamViewer远程软件。